Возврат товара

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств и направить его вместе с копией документа, удостоверяющего личность, на адрес электронной почты support@сибсвет.рф или по адресу: улица Мира, 65а к1, Новосибирск.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, а также чеков или квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Заявление можно направить на адрес электронной почты support@сибсвет.рф или по адресу: улица Мира, 65а к1, Новосибирск.

Сумма возврата равняется сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.

Условия обмена и возврата

Интернет-магазин работает в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их исправление либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

В отношении технически сложного товара требование о возврате уплаченной суммы или замене товара может быть предъявлено в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю, а по истечении этого срока — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Покупатель вправе вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение семи дней после получения без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.

Не подлежат обмену и возврату товары в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, включая товары с индивидуально-определенными свойствами, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем.

Контакты для связи по вопросам обмена и возврата

Email: support@сибсвет.рф

Телефон: 8 (913) 711-60-97

Адрес: улица Мира, 65а к1, Новосибирск